打开群众“心门”需要三种真感情

车继铃 车银优 评论

6月10日本报头版以图文的形式报道了乐山市五通桥区竹根派出所“钥匙警察”屈成斌的故事后,记者又再次走进他的生活中。7月15日,屈成斌趁午饭后的空当,拉着一小车货就往乐山市五通桥区福利院赶。“屈警官,你又来啦

  6月10日本报头版以图文的形式报道了乐山市五通桥区竹根派出所“钥匙警察”屈成斌的故事后,记者又再次走进他的生活中。7月15日,屈成斌趁午饭后的空当,拉着一小车货就往乐山市五通桥区福利院赶。“屈警官,你又来啦!”他一出现在福利院老年活动室门口,聊天的老人们纷纷与他打招呼。

  在基层,做群众工作实属不易。被群众亲切称为“钥匙警察”的屈成斌能啃“硬骨头”,能为老百姓排忧解难。但正如新云派出所所长郭东平所说:“屈成斌没有什么特殊的工作法,他所做的就是打开群众‘心门’”。其实,打开群众“心门”,并不是一件容易事。在笔者看来,这需要党员干部的三种真感情。

  要保持“笑”脸相迎。笑是拉近党员干部和群众距离最好的方式。只有始终带着一张亲切的笑脸接触群众,才会给群众一个好印象,让群众消除戒备心理,让群众感受到友善、真诚,明白我们的党员干部是真心实意要为他们解决问题的。

  要认真“听”牢骚怨气。学会倾听是一种尊重,更是一种品质。党员干部只有认真倾听,才能从群众的牢骚话、家乡话里听出群众的真实诉求和想法,也才会满怀感情想方设法解决群众反映的问题。

  要主动“问”寒问暖。真正把群众装在心里,需要党员干部的主动作为。只有主动和群众拉家常、嘘冷暖,询问他们的生产生活情况,存在的主要困难,才会在服务群众、帮助群众的过程中逐渐建立感情,群众也才会敞开心扉,共同解决实际问题。

  俗话说:“精诚所至,金石为开”。人都是讲感情的,更何况群众表达情感的方式简单而朴实,对损害他们利益的人会表现出反感、抵触甚至是对抗,但如果我们能真正站在他们的角度考虑问题,为他们排忧解难,他们又会毫不吝啬地伸出友谊之手,和我们交心做朋友。

  因此,打开群众“心门”就是要用真情换真心。党员干部要以“钥匙警察”为标杆,时刻带上这三种真感情,才会真正办好群众的事,做好群众工作。(老牛)

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